健身美容美发家政服务洗车百货超市教育培训洗染等行业投诉量靠前

2019-03-23 13:16:00
hjcadmin
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据介绍,预付式(卡)投诉涉及的行业中,健身、美容美发、家政服务、洗车、百货超市、教育培训、洗染等行业投诉量排名靠前。主要问题表现为经营者倒闭、关门、卷款跑路,虚假宣传、承诺不兑现,霸王条款,经营易主、金蝉脱壳,“推、拖、欠”拒退预付费等。  武汉市预付式消费投诉占投诉总量85.4%。19日,武汉市市场监管局发布2017-2018年12315平台与全市消协组织受理的预付式(卡)投诉共计33942件。  武汉市消协提醒广大消费者,预付卡消费有风险,办卡充值不要被虚构的价格折扣所,尽量避免一次性预存大笔金额。要妥善保存消费票据。办卡消费发生纠纷,及时向市场监管、商务等职能部门或消协组织投诉。遭遇商家恶意卷款跑路、经济等违法行为,请及时拨打110报警。  “应建立第三方托管、担保制度。”市消协呼吁,该制度的好处在于,消费者与经营者共同选定第三方(类似支付宝、银联模式)对售卡资金的使用、拨付等进行托管,待消费者单次消费完结并确认后,相应款项方可支付给经营者,一旦发生意外,可通过第三方托管账户资金,对消费者予以退赔。该模式三方联动,相互制约,可以对预收款资金形成有效监管,最大限度保护消费者权益。(记者唐煜 通讯员姚丰)
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